w3c
Často kladené otázky
Najčastejšie kladené otázky
Prinášame prehľad najčastejšie kladených otázok a odpovedí z našich zákaznických liniek. Ak nenajdete, neváhajte nás kontaktovať.
Všetok tovar pre Vás držíme skladom. Doba dodania sa pohybuje podľa typu dopravcu 1 - 3 dni po pripísaní Vašej úhrady. Sú hraničné situácie, kedy požadovaný odtieň alebo výrobok je na ceste od dodávateľa alebo v colnom konaní, alebo došlo k prírodnej katastrofe alebo nehode kuriéra. V tomto prípade Vás budeme informovať.
Šetríme životné prostredie a preto faktúry v momente prevzatia tovaru od dopravcu zasielame na email, ktorý bol uvedený v objednávke vo formáte PDF.
Ak sa platba objednávky platobnou kartou nepodarila, odosielame e-mail s údajmi pre klasický bankový prevod, alebo je možné pri tejto objednávke zmeniť spôsob platby na dobierku. V prípade zmeny na dobierku využijte kontakty na infolinku +420 733 180 550 popr. email: podpora@trendyvlasy.cz
Áno, samozrejme môžete platiť kartou cez zabezpečenú bránu spoločnosti ComGate, ktorá pre nás platby sprostredkováva.
V tomto prípade nás prosím neodkladne kontaktujte, oznámime Vám číslo zásielky a vypátrame, kde u dopravcu došlo k chybe, alebo či nemáte zásielku uloženú na depu.
Kanekalonu Vibralite ® modakrylové vlákno je hĺbkovo prefarbené vlákno najvyššej kvality na najvyššej technologickej úrovni, ale je to stále vlákno bez pórov. Preto farbenie nemá zmysel, farba sa neuchytí, navyše hrozí poškodenie vlákna.